医疗美容行业如何通过精细化运营驱动用户转化？

随着国内人口收入水平提高及医疗美容观念的转变，越来越多人开始利用医疗美容技术保持年轻美丽，对医疗美容服务产生巨大需求。另一方面，私人资金进入市场设立更多的医疗美容机构，至此中国医疗美容服务行业已步入快速发展阶段。

数据显示，2019年中国医疗外科诊疗市场占整个医疗美容服务市场的58.2%，达到836亿元，2015年至2019年的年均复合增长率为21.1%，2020年受疫情原因，中国医美行业发展略受影响，但市场目前也在逐步回暖。目前，美容业成为我国继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的第五大消费热点，成为人们日常生活不可或缺的一部分。

医疗美容行业的获客渠道基本分为线下线上两种，医美行业产生的价值主要由渠道与搜索平台获取，在医美行业重获客营销的经营模式下，机构经营者多通过压缩医疗服务、院内管理等成本以获得更高利润。并且近年来国内医美市场增长迅猛，同质化竞争也随之成为全行业难以回避的现实问题。获客难、成本高等难题使行业陷入困境，如何精准获客、低成本拉新是医疗美容行业亟待解决的问题。



根据艾瑞咨询的数据，2019年中国医疗美容市场规模达到1769亿元，增长率放缓至22.2%；2019年中国医美用户1367.2万人，预测2023年医美用户达2548.3万人（19年至23年CAGR为16.8%）。

数据表明我国医美用户还有很大的增量空间，对于医美机构来说专业化转型、精准服务、定制服务将成为未来在这一行业持续生存并分享行业红利的最有效方式。

1、利用用户数据，筛选优质投放渠道

在同质化严重的市场中，医美平台最有效快速的变现方式实际上是广告，但如果不清楚来访用户的来源，就无法其转化就无法将转化归因于其原始流量来源，也无法确定营销活动的效果。

容联七陌云客服可以通过查看访客来源轨迹，清楚的看到每位来访用户的访问信息，更直观的查看数据，分析高质量的投放渠道、关键词、官网页面等，从而进一步优化营销策略，拓展获客渠道，提升推广效果，获取更多真实优质的新增用户。



2、洞悉用户行为，建立以需求为导向的精准营销

通过容联七陌云客服商家能够查看和分析客户浏览过的页面或产品，快速锁定客户，深层次挖掘客户需求，精准推荐合适的产品，形成一个完整的用户需求认知体系，更加精准的进行用户挖掘和服务扩散，为用户提供优质服务，提高用户转化率。



3、基于用户画像，精准匹配投放营销广告


用户画像，即用户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌。

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流量抢夺不是重点，医美行业应该做好私域流量，将流量变为“留”量，把客户牢牢抓在自己的手里，提升营销转化率，最终实现降本增效。容联七陌为医疗美容行业提供全链路精准营销解决方案，助力行业完善高质量服务链条、构建更有竞争力与创新性的商业模式，提升核心竞争力，助力医疗美容生态化发展。