容联七陌正式接入抖音企业号，再也不会漏掉私信线索了！

一、抖音企业号简介

抖音企业号是企业商户在抖音平台上的经营阵地，能够帮助企业面向抖音用户“打品牌，找客户，做推广，带销量”，帮助商家经营好生意。



二、容联七陌接入抖音企业号的价值

1、私信消息快速回复

对于在抖音企业号上开展营销和服务的企业来说，可以将已关注的粉丝留言及时接入企业统一的客服系统中，并指定接入的技能组进行接待，快速回复粉丝私信问题，方便及时关注和回复。



2、多元化沟通服务

利用抖音企业号客服可以回复多种消息形式，包括文字、图片、表情、链接等，并且支持常见问题一键快捷发送，减少客户等待时间，提高问题回答的专业准确度。

3、消息记录长久保存

接入抖音企业号后，可以在七陌云客服后台查看所有过往沟通记录，随时查找，随时抽调沟通情况，无缝衔接的为客户提供服务，便于日后的精准营销。



三、核心功能

1、统一的渠道管理

抖音企业号服务的接入可以与企业在其他渠道（如：官网、移动端、APP、微信公众号、小程序）打通，实现全渠道的统一管理。企业也可以设置不同渠道进线到不同的技能组人员，安排人员进行多渠道的统一接待。

2、客户信息互联互通

通过识别客户信息并关联，企业可以建立跨越多渠道的客户信息档案，并可以通过对客户不同渠道接入的特性，进行主动的客户触达工作。如短信发送、电话外呼、消息推送等，实现更好的客户服务和营销效果。

3、无缝对接机器人服务

抖音企业号渠道接入可以无缝对接七陌云客服的智能机器人，实习24小时零延迟接待。配合机器人的智能问答，人工辅助知识库，对粉丝咨询和问题进行精准解答。并提升客户满意度

4、丰富的统计分析和监控

七陌云客服系统提供丰富的报表统计分析，覆盖座席、技能组、满意度、会话、渠道等多维度。企业可以对不同渠道接入的会话情况，座席服务情况进行实时的监控和报表数据统计分析，帮助企业建立完善的服务体系。



四、如何绑定抖音企业号

1、进入七陌云客服后台，点击设置-渠道设置-抖音企业号-添加



2、使用抖音APP扫码登录授权，即可完成绑定。