容联七陌荣登「亿邦未来零售服务商知识力榜单TOP100」

近日，由亿邦动力主办的“2022亿邦未来零售大会”在上海举办。本届大会以“新世界”为主题，旨在于互联网新旧技术交接沉淀之际，携手行业观察市场质变，踏寻新世界生存路径。

会上亿邦正式揭晓年度“亿邦未来零售大奖”，容联七陌作为营销与服务全链路提供商的典型代表，凭借成熟的数字化解决方案能力、AI智能化应用能力和产品创新力，入选「亿邦未来零售服务商知识力榜单TOP100」，与阿里云、支付宝、企业微信等知名服务商和平台齐登榜单。



本次奖项评选围绕数字化创新、技术创新、模式创新、服务创新以及品牌创新五大维度，由亿邦动力联合投资机构及头部企业共同组建评委会，基于客观公正原则与专业研判体系，进行多轮筛选，最终推选出能够以技术力推动消费升级，为企业积累数据资产，赋能企业数字化转型过程中的领航企业。

在针对电商企业客服升级上，容联七陌垂直深耕多年，熟谙电商客服痛点和需求，具备丰富的服务经验，拥有成熟、可快速落地的行业解决方案，与民生电商、波司登、特步、海天味业、小仙炖、麦富迪等知名电商零售企业达成战略合作，通过七陌智能云客服等服务型产品重塑客服服务，向精细化的用户服务跃进。

值得一提的是，容联七陌作为一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动的科技型公司，其AI技术与客服系统的融合应用水平一直十分优秀，智能客服产品深受企业认可。基于深度学习的NLP算法能力，七陌智能文本机器人具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，以及智能运营、任务驱动、金牌话术、智能获客等功能。据相关数据显示，七陌文本机器人可帮助电商企业释放85%以上的人工压力，回复准确率高达98%以上。

目前，容联七陌凭借多年客户服务技术沉淀，已形成了[底层能力+PaaS能力+产品+解决方案+场景]的五层架构，先后推出面向企业营销、服务、数字化转型方向的多维度产品，通过全场景产品矩阵为企业提供从营销获客到服务运营的全链路解决方案，助力企业数字化转型落地。

未来，容联七陌将继续以AI技术为核心深度完善产品功能，提升行业解决方案能力，为行业内更多企业提供服务支持，赋能企业增长，加速推动行业数字化进程。