《2023年全球生成式AI产业图谱》分为基础设施层、算法模型层、场景应用层。容联云“七陌X-Bot智能机器人”创新产品成功入选场景应用层文本生成。七陌X-Bot智能机器人是容联云率先将大模型能力应用在X-Bot智能客服中的产品。实现了用户问题语料、业务话术和流程类方案建议等多个环节的自动生成，响应能力更快速、流畅、准确和智能化。七陌X-Bot智能机器人帮企业提升的智能客服效率，降低企业的成本，增加企业的效益。
容联七陌正在利用AI大模型，实现智能客服自动应答的功能。企业可以通过上传业务资料,使用大模型的深度学习能力来创建一个熟练的”业务智能客服”。这样就无需花费大量时间整理知识,并可以对相关业务进行智能化的问答对话。企业客户可以极大地节省时间和资源成本。
容联七陌将继续在智能客服领域深化AI大模型的应用融合，推出智能客服“自动业务应答”和“话术润色，一键插图”功能，以便更加高效地解决用户的问题，提升客户的满意度并节约企业客服团队的时间和资源。
容联七陌将推出针对智能客服的话术润色和一键插图功能，利用AI大模型的理解和生成能力，根据已有通话数据和业务资料，自动完善沟通话术及沟通元素。通过这些人性化的智能服务，旨在打造出更优质的智能金牌客服。
当今，人工智能技术正以惊人的速度发展，其中智能客服领域是目前应用最广的领域之一。随着大型模型技术的应用，智能客服正在发生前所未有的变革，并不断加强其“智能大脑”，有望成为未来智能客服发展升级的重要推动力。容联七陌将在这种情况下继续积极探索和布局，加速前沿科技在智能客服领域的应用实施。
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