01.在线客服：实现即时互动
打通线上多个咨询渠道，通过在线客服能够实现统一平台处理顾客的在线咨询，同时接收、答复所有渠道的顾客问题，能够进行实时沟通，解答顾客的疑问、处理订单问题、处理点餐信息等，极大地提升顾客服务效率；
02.X-Bot机器人：7×24不间断服务
为了满足客户全天候的服务需求，接入X-Bot智能客服机器人，用户可以直接点击问题进行咨询，快速响应顾客咨询，同时，这样在非工作时间，也能持续为顾客提供自助服务和机器人解答，过人机协同办公，提升客户满意度；
03.呼叫中心：主动服务提供客户关怀
建立以400号码为核心的呼叫中心，作为用户回访的统一入口，能够主动联系客户，进行用餐满意度调查、促销活动通知和预订确认等，不仅提升了客户的用餐体验，也增强了品牌的个性化服务能力；
04.微工单服务：提升服务响应速度
针对顾客咨询，客服人员通过多渠道提交的服务请求中实时创建工单，随时记录业务状态、服务时长等信息，并自动分配给相应的客服团队，使顾客咨询更加流程化、规范化，大大提高了工作效率和准确性。
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