容联七陌 X 中诺口腔｜打造智能化口腔健康服务平台

如今，在企业数字化转型的高速发展下，智能化、自动化客服系统正逐渐成为医疗服务行业的新宠。中诺口腔作为国内知名的口腔医疗机构，以医学技术研究和创新为导向，致力于为患者提供高品质的口腔医疗服务。其服务内容涵盖了牙齿美容、口腔综合、儿童口腔诊疗等多个方面，满足了不同患者的需求。

随着患者数量的不断增加，传统的客服方式已难以满足日益增长的服务需求。为了进一步优化服务流程，中诺口腔携手容联七陌，引入智能客服系统，共同打造了一个智能化的口腔健康服务平台。

呼叫中心提升问诊回访效率

中诺口腔利用容联七陌的呼叫中心系统，对患者进行定期的问诊回访。根据患者的具体服务项目，如牙齿种植、牙齿矫正或牙齿美白等，进行针对性的回访，询问患者的恢复情况、对服务的满意度等，并根据患者的回答进行智能分析，确保每一位患者都能及时得到专业医生的回访服务。回放服务不仅提高了患者的满意度，也为医生提供了宝贵的临床数据，有助于提升医疗服务质量。

语音机器人优化客户咨询体验

针对患者主动咨询到院检查的需求，通过电话、微信等多种渠道与语音机器人进行交互，查询体检项目、预约时间、了解优惠活动等。语音机器人能够准确理解患者的需求，并提供相应的解答和引导。对于复杂或特殊的问题，系统还能自动转接至人工客服，确保患者得到及时、专业的帮助。此外，语音机器人还能够根据患者的需求，推荐个性化的口腔健康服务，提升了患者的咨询体验。