今年，容联七陌聚焦在AI大模型技术在智能客服领域的应用与融合，配合垂直行业需求和行业场景形成在特定领域的规模适宜性能优秀的智能客服产品。形成更懂得用户的AI，更聪明服务的机器人全新大模型智能客服。
零售行业解决方案
例如在零售行业，容联七陌与某大型连锁新零售品牌的合作，该品牌在全国180多个城市拥有400多家商场和约20家配送中心，面临着复杂的客户服务挑战。容联七陌通过多次沟通和方案调整，为客户打造了专属的服务解决方案，显著提升了服务效率和客户满意度。 近日，该企业对大模型智能客服产品也进行了试用，不仅实现了大模型机器人全程接待，超出大模型知识范围自动触发人工客服接入，确保即使面对复杂问题也能给予及时有效的解答和支持。全程用户无感知，极大提升了对话的流畅度和服务稳定性。
该企业将线上商城的服务窗⼝统⼀在⼀个平台上，结合⼯单快速流转，消费者的购买需求和售后需求得到快速的解决，数据报表的使⽤也能让管理者更全面直观的了解平台的服务状况，将服务升级并贯穿于客户全旅程，服务质量和客户满意度都得到明显提升，助力企业业务新增长。
容联七陌的服务贯穿客户全旅程，从售前咨询到售后服务，全面提升消费体验，并将继续携手零售企业，共同探索数字化转型的新路径，开启零售行业增长的新篇章。我们期待与更多的行业伙伴合作，共创零售行业的数字化未来。
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