MWC 丨容联七陌开启全球化智能客服：一个坐席服务全球

在伊比利亚半岛的明珠巴塞罗那，MWC Barcelona 2024再次引爆了全球科技圈的沸腾热情。据统计，MWC Barcelona 2024共有300家左右中国企业出展并参与多场会议和演讲。容联七陌作为参展商之一，以全球化智能客服解决方案在大会上引起了广泛关注。

容联七陌的全球化智能客服解决方案在MWC 2024亮相，凭借多语言识别能力和一站式智能客户服务与数据管理全闭环，打破了跨国语言障碍，为全球企业提供了高效、可靠的智能客服支持。针对不同国家的企业文化和市场需求，可定制智能客服解决方案，能够帮助企业提升客户满意度，降本增效。

1、Lingo Master大语言模型翻译引擎

Lingo Master是容联七陌基于大语言模型研发的超自然翻译引擎，实现了在线会话场景中的消息自动翻译，使得坐席无需借助额外的翻译工具，就能够直接用母语与用户进行对话，从而达到“一个坐席服务全球”的效果；
2、多渠道会话集成

全球化在线客服集成了海外市场常见的社媒聊天渠道，支持将多个平台进线的用户消息集中在同一个客服系统中，极大提升了坐席的工作效率。目前已对接的渠道如下：

3、CDN全球化加速节点

全球化在线客服以CDN为核心，采用了全球化的加速技术，为客户提供更加快速、稳定和高效的在线咨询服务；
4、高可用的稳定系统

为满足不同业务场景下的需求，全球化在线客服系统以分布式、微服务架构为基础，支持多中心、混合云、私有化、容器化多种部署方案，全面保障系统的高可用性，如遇不可控因素，支持服务降级，确保影响范围最小化，提供7*24小时技术支持，SLA高达99.99%；
5、VPN/专线连接方案

当客户面临网络安全限制时，我们为其提供了灵活而高效的解决方案，以确保其网络通信始终保持高水平的安全性和稳定性，业务不受网络安全障碍的影响。

MWC 2024为容联七陌提供了与全球移动通信行业领导者交流的平台，通过这次展会，容联七陌不仅巩固了与现有合作伙伴的关系，还吸引了潜在的新客户，为未来的全球市场扩张奠定了坚实的基础，为全球经济社会的发展贡献更多的价值。