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容联七陌入选《2024年中国客户联络中心行业发展白皮书》
七陌研究院 2024-12-31 228
近日,2024(第九届)中国数字服务产业发展年会在广州圆满落幕,容联七陌在客户服务与呼叫中心行业有着十年的服务经验和客户实践的积累,受邀参与本次会议,展示了新一代大模型智能客服解决方案。
本届年会以“转型·创新·共赢——数字服务产业的融合与创新”为主题,与1200多位行业专家、企业负责人共同探讨了数字服务产业的发展趋势和创新实践,容联七陌的参与跟主题不谋而合,并入选了《2024年中国客户联络中心行业发展白皮书》,成为行业发展的标杆。
该《白皮书》是由客户观察联合中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、才博数智服务机构联合发布。从行业规模发展情况、服务渠道建设情况、客户联络中心的智能化发展及应用、客户联络中心人员管理、客户联络中心的价值创造等方面深入探讨了行业的发展现状。 1 济南公交客户案例被收录于《2024年中国客户联络中心行业发展白皮书》,这是对七陌在客户联络中心智能化发展及应用方面所做工作的肯定,展示了容联七陌在智能化、全渠道客户联络中心建设方面的成就,持续推动客服行业的数字化转型。2   济南公交是容联七陌的众多标杆客户之一,通过在本次会议上的交流和学习,容联七陌将携带着新的荣誉和使命,继续在客户服务产业的道路上砥砺前行,助推传统服务行业全方位转型升级,与企业共同推动中国数字服务产业的高质量发展,为实现数字化转型和产业升级贡献力量。
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