容联七陌

智能化客户服务全链路解决方案

助力企业打造以客户为中心的全流程客户服务体系，实现以服务为导向的智能化转型，企业更省心，客户更满意

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智能客服行业发展趋势

智能客服行业产业链分析

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《客服中心智能化技术和应用研究报告》

全面剖析中国客服中心智能化转型现状

详尽调研智能客服的行业布局与发展

深度探究客服中心智能化的发展趋势

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全场景智能客服系统 — 七陌云客服

杰出用户体验和超预期使用价值

通过全渠道打通接入、智能辅助座席、服务运营管控三部分 实现服务响应效率的提升及满意度提升，从而赋能企业降本增效

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全新智能客服机器人 — X-Bot

更懂用户的AI，更聪明的服务

7*24小时高质量服务，沟通更轻松，服务更智慧

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跨境出海

一体化客服营销解决方案

以创新智能科技，提供海外客服与营销全场景解决方案，助力中国出海企业，低成本的在新国家轻松开展运营，快速获客转化

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全场景智能客服系统
轻快好省，以服务为导向的智能化转型
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X-Bot智能客服机器人
企业服务效率全面提升
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中国智能客服市场竞争力多因素分层次深度评估
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《客服中心智能化技术和应用研究报告》
中国智能客服行业格局研究及趋势前瞻
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容联七陌全场景产品生态矩阵

为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案

智能客服
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为企业构建智慧客服体系，延展多元化客户服务场景，打造企业客户服务生态闭环
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在线客服
在线客服
多渠道统一接入，优化服务流程与团队服务效率，赋能企业提质增效
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协同工单
协同工单
跨平台多渠道处理，建立标准化内部协同流程
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云呼叫中心
全新底层技术构架，支持高并发，高稳定性，提供整套通话解决方案
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客服机器人
客服机器人
全场景辅助人工客服接待，提升服务效率和专业度
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CRM
CRM
全方面客户信息管理，以期精细化运营，全流程用户生命周期管理
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售后服务管理平台
售后服务管理平台
覆盖售前售中售后的全流程闭环，全渠道连接让客户随时随地咨询
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用户行为数据分析工具
全栈式赋能用户数据管理、分析洞察和运营增长，驱动企业业务培长
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业务定制平台
业务定制平台
可根据企业自身业务场景，灵活定制，满足企业多种业务需求，快速上线
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商业智能平台
整体企业所有业务数据统一管理，数据相互打通串联，消除数据信息孤岛，让数据有决策力
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开放平台
实现企业多业务系统整合，消除多系统、内外部系统困扰，支持业务系统、渠道等对接
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强大的产品生态-可满足多行业、多场景、多部门的使用需求
支持客服团队、运营团队、销售团队、HR团队等多部门使用
客服团队
  • 助力线索转化/客服服务/售后服务
  • 全局客户服务全生命周期管理
  • 全局管理客服团队/绩效考核
体验Demo
销售团队
  • 全局管理线索/客户整体跟进情况
  • 全局管理客服团队/绩效考核
体验Demo
HR团队
  • 企业内部信息同步、自助查询
  • 假期、公司制度快速同步
体验Demo
运营团队
  • 助力企业打造社会化营销工具
体验Demo
客服团队
  • 售前咨询转化/流量管理/智能服务
  • 售中线索跟进/用户画像建立
  • 售后内部协同/服务增购
体验Demo
销售团队
  • 线索外呼挖掘/建立电销团队
  • 全局管理线索/客户整体跟进情况
  • 全局管理客服团队/绩效考核
体验Demo
HR团队
  • 企业人事信息智能问答回复
  • 企业规章制度知识库建立
  • ……
体验Demo
运营团队
  • 流量分析/对话分析
  • 服务流建立/服务流完善
  • ……
体验Demo
专业的客户服务
丰富的服务经验，助力客户成功
一站式服务体系
需求梳理
协助企业梳理应用场景，给予咨询服务支持
方案设计
量身定制可执行、可落地的解决方案
上线部署
灰度上线，多种部署方式，适合不同规模类型的企业
客户成功
执行解决方案，完整生命周期跟进、回访、服务
使用培训
根据企业需求，制定不同部门及角色的培训服务
测试验收
试用验收期间，专人调试和答疑，直至成功交付